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Stories Instagram : Les bonnes pratiques pour votre entreprise

3 milliards.

Vous vous souvenez peut-être de cette somme ?

C’est la somme astronomique que Mark Zuckerberg (Fondateur de Facebook) avait proposé à Evan Spiegel (Co-fondateur de Snapchat) en 2013 pour le rachat de Snapchat.

Tout comme moi vous auriez très probablement accepté non ?

Et bien Evan Spiegel, lui, a décliné l’offre.

Il a dit non à 3 milliards de dollars.

Déçu par la nouvelle, Mark Zuckerberg s’est fait le plaisir de racheter Instagram quelques mois plus tard en y apportant une petit touche “personnelle”.

En effet, en 2016 nous avons vu apparaître les fameuses “Stories” sur la plateforme Instagram.

Je ne doute absolument pas de votre niveau d’anglais, et comme vous le savez déjà, “Storie” veut dire histoire en anglais.

Si vous ne le saviez pas, félicitations vous venez d’ajouter un nouveau mot à votre liste de vocabulaire.

Bien, revenons à nos Stories.

Vous l’avez remarqué, en traduisant simplement le mot ça en dit déjà beaucoup sur l’intérêt de cette fonction.

Raconter des histoires, raconter votre histoire ou celle de votre marque.

Voilà l’intérêt principal d’une Storie.

Avec une simple photo ou en via une courte vidéo vous avez la possibilité de partager des instants de votre marque. C’est l’accumulation des différents contenus visiblent les uns après les autres qui créent une histoire. Les stories les plus récentes étant les plus visibles il vous faudra publier régulièrement pour rester bien placé sur le carrousel.

A la manière de Snapchat, votre contenu (photo ou vidéo) aura une durée maximale de vie de 24H.

Les photos ont une durée de 5 secondes et les vidéos 15 secondes maximum .

Cette fonctionnalité éphémère avez fait le succès de Snapchat au grand plaisir de ses utilisateurs.

En revanche Instagram ne cache aucunement le fait d’avoir “emprunté” le concept à Snapchat. Dans une interview donnée pour le media Recode Le PDG d’Instagram explique que dans la Silicon Valley tout le monde se “copie”.

Dans une autre interview donnée pour le Wall Street Journal, il explique que les Stories Instagram sont certes “similaires à Snapchat” mais que ce n’est pas tout à fait du plagiat.

Et pour sa défense, il prend le temps de rappeler qu’à l’origine Snapchat n’avait pas de filtre jusqu’à qu’Instagram les invente.

Bref cette “dispute” entre Instagram et Snapchat n’a pas fini de faire des histoires !

D’ailleurs un troisième acteur arrive peu à peu dans cette course au storie.

Ce dernier n’est autre que Google !

Mercredi dernier Google a annoncé l’intégration des stories AMP dans son système de recherche. Il sera maintenant possible de consommer des articles sur notre mobile au format Stories. Finalement une section très proche au contenu Discover proposé par Snapchat.

Plusieurs grands médias comme The Washington Post ou CNN sont déjà partenaires et voici un aperçu de ce nouveau format.

Pour allez plus loin, voici une vidéo explicative -> https://www.youtube.com/watch?v=6zcYgQhH5TE


Finalement les stories Instagram ont pour objectif de relâcher un peu la pression en terme de contenus et d’ouvrir de nouvelles possibilités pour l’utilisateur.

Grâce aux Stories, Instagram veut permettre à ses 700 millions d’utilisateurs (selon le blog du modérateur) de partager des contenus plus spontanés qui demandent souvent moins de travail en amont.

Aujourd’hui ce n’est pas moins de 350 millions de personnes qui utilisent tous les jours les Stories Instagram selon Isabelle mathieu du blog emarketinglicious.fr.

Mais alors pourquoi vous parler de ça aujourd’hui, alors que cet outil n’est pas nouveau ?

Et bien, aujourd’hui je m’adresse aux entreprises pour les aider à utiliser les stories.

Pourquoi ?

Tout simplement car dans ces 350 millions de personnes se trouve déjà une partie de vos prospects et/ou clients.

Avec une stratégie simple et quelques minutes de temps passé chaque jour sur l’application vous pouvez créer une véritable force commerciale sans bouger de vos locaux.

Mais alors pourquoi cette fonctionnalité créée par Snapchat à la base a t’elle connu un tel engouement depuis qu’Instagram l’a ré-adaptée ?

Pourquoi nous  plaisons nous tant à utiliser ces fameuses Stories Instagram ?

Quels sont les ingrédients qui ont rendu cet outil presque “magique” ?

Et bien je me suis posé ces questions moi aussi, et j’ai trouvé 2 réponses à ce succès que voici.

#1 LES RAISONS DU SUCCÈS DES STORIES INSTAGRAM

Le principe de Storie a été mis en place par Snapchat en premier nous sommes d’accord sur ce point.

Mais Instagram l’a clairement boostée en s’appuyant sur deux facteurs clés de succès.

Je vais vous dire quelque chose.

Pour moi les Stories Instagram n’ont pas été créées au cours d’un simple brainstorming, mais c’est une véritable oeuvre d’art marketing pensée et travaillée pour l’occasion.

Je pense vraiment que l’outil est venu après des objectifs très clairs mis en place par Instagram.

Comme tout réseau social, l’objectif général est d’augmenter le temps passé par l’ utilisateur sur la plateforme et de favoriser l’échange entre les membres de la communauté.

Mais Instagram aurait pu simplement rendre visibles les mêmes contenus déjà postés dans notre feed à l’endroit où les stories sont placées aujourd’hui, par exemple, non ?

Nous aurions donc trouvé des contenus (photos et vidéos) identiques sur un espace différent du feed.

Mais est-ce que cela aurait été aussi impactant que les Stories actuelles aient le même contenu dans un endroit différent pour attiser la curiosité ?

Personnellement, je ne pense pas !

Non, ils ont mis  en place une redoutable machine qui permet d’augmenter considérablement le temps passé sur la plateforme et favorise considérablement les échanges, étant ainsi simplifiés.

Avez-vous déjà vu une seule Storie sans passer à la suivante ?

Pour être honnête, je n’ai pas réussi à trouver le chiffre, mais je suis curieux de savoir le nombre de stories que nous regardons, en moyenne, durant une seule session sur Instagram.

3 ? 5 ? Peut-être même 10, voir plus ?

Si vous connaissez ce chiffre, n’hésitez pas à l’annoncer en commentaire car ça m’intéresse vraiment (vraiment !) beaucoup !

Les stories ont vu le jour grâce à deux grands axes principaux à savoir, la rareté et la proximité.

Je vous explique tout ça, c’est parti !

LA RARETÉ SUR LES STORIES INSTAGRAM

Un concept bien connu, redoutable et fondamental en marketing, j’ai nommé : la rareté.

Une chose est rare, soulève inconsciemment davantage l’intérêt. C’est comme ça, c’est humain.

Nous n’aimons pas passer à côté de bonnes affaires car nous savons qu’elles ne se reproduiront peut-être jamais.

Souvent utilisée pour inciter à l’achat dans une atmosphère d’urgence, la rareté est présente via différents évènements que vous connaissez très probablement.

 

En voici quelques uns :

  • Les soldes, qui rassemblent ses adeptes deux fois par an durant la période estivale et hivernale. Ca ne dure que quelques semaines et certains de vos articles favoris sont à prix réduits pour l’occasion. Au fil des jours les prix baissent pour atteindre la 3ème démarque.


Le Black Friday qui, une fois par an, crée une émulation planétaire. A la fin du mois de Novembre et juste avant les fêtes de fin d’année durant 24h c’est le Black Friday. Importée une fois de plus des Etats-Unis, cette pratique a été popularisée par les grandes plateformes américaines de e-commerce notamment Amazon ou encore C-Discount.

 

 

Les ventes privées qui sélectionnent une partie de la clientèle et provoquent un sentiment d’exclusivité. Dans une durée limitée avec des prix réduits cet événement est souvent utilisé dans le prêt-à-porter pour le déstockage des anciennes collections.

 

 

Les collections éphémères également utilisées dans le secteur du prêt-à-porter correspondent à une ligne de vêtements composée d’une ou plusieurs pièces en séries limitées. Ces produits sont disponibles pendant une durée limitée, en quantité limitée.



 

Les magasins éphémères, à la différence d’un magasin classique, ne sont  ouverts que sur une courte période bien définie. Durant quelques jours ou quelques semaines le magasin éphémère (ou pop-up) met en avant ses produits dans un lieu loué pour l’occasion.

 

La sortie d’un produit attendu en amont d’une stratégie de communication bien rodée.


Je n’ai pas réussi à trouver un nom à cette catégorie, mais vous allez comprendre de quoi je veux parler.

En exemple, j’ai pensé à la Playstation 2 et à  la “firme à la pomme”, vous l’aurez reconnue : Apple.

L’idée est simple, créer une émulation dans les médias autour d’un produit quelques mois avant sa sortie officielle.

 

Mais vous pouvez retrouver aussi ce phénomène d’urgence sur la plupart des sites qui mettent en vente des produits ou services.

Alors, suite à des petites recherches, j’ai trouvé des dizaines de sites qui mettent en avant des phénomènes d’urgences et de raretés sous différentes formes.

Mais j’ai sélectionné comme champions de la rareté les hôtels et sites de réservations de chambres.

Voici deux poids lourds de l’industrie qui maîtrisent bien ces mécanismes.

J’ai nommé : Airbnb.

Chez Airbnb on voit que pendant notre navigation sur le site d’autres personnes sont entrain de consulter  en même temps la même offre que nous. Nous pouvons avoir peur de ne pas avoir la chambre à temps alors nous sommes poussés à la réservation.


Pour Booking, on voit 2 signes. Le premier c’est le blason BEST SELLER qui met en avant que c’est une offre qui fonctionne très bien. Et deuxièmement c’est le nombre de réservation de la chambre.

On voit ici que nous ne serons pas les seuls à être intéressés par ce type de bien.

Sur ces deux exemples le sentiment de rareté est provoqué par l’urgence.

« Mais dis-moi Loïc, c’est quoi le lien avec les stories Instagram ? »

Et bien elles ne sont disponibles que 24h et disparaissent par la suite. Alors il est tout de même possible de les  sauvegarder de manière automatique grâce aux “Instagram Stories Archive”.

Fonction que vous pouvez bien-sûr désactiver selon la procédure suivante depuis votre profil Instagram :

1 – Cliquer que le petit engrenage

2 – Sélectionner “Paramètres Stories”

3 – Désactiver “Enregistre dans l’archive”


Vous pouvez également décider de “Mettre à la une” vos anciennes Stories grâce aux “Stories Highlights” présentes sur votre profil Instagram. Les Stories non visualisées sont entourées d’un cercle.

Comment faire ?

Je vous montre ça, c’est vraiment très simple à mettre en place, et ça vous permet d’archiver les stories

Pour cela je vous invite à ouvrir votre compte Instagram sur votre mobile dans un premier temps voici la procédure à suivre par la suite.

– Sous votre description cliquez sur le cercle blanc avec l’insigne “plus” noté au centre.
Sous le cercle il y a marqué “Nouveau” pour vous inviter à sauvegarder une nouvelle storie.

– Sélectionner les images à mettre à la une en cochant le cercle pour qu’il devienne bleu. Au dessus vous pouvez vérifier combien de photos sont sélectionnées. Dans cet exemple ont peut voir 6 photos sélectionnées.

– Cliquez sur “Suivant” en haut à droite puis modifiez la couverture en cliquant sur la photo. Une fois que votre photo de couverture est recadrée cliquez sur “Terminer” puis ajouter un titre à votre histoire.

– Cliquer sur Ajouter et c’est prêt !

Le premier point que je viens de vous présenter c’est la rareté.

Mais j’ai bien dit qu’il y en avait deux, non ?

Alors voici le deuxième !



LA PROXIMITÉ SUR LES STORIES INSTAGRAM

 

Comme je vous le disais plus haut, la proximité et l’échange entre membres de la communauté est un des grands objectifs d’Instagram.

Et quoi de mieux pour rapprocher des individus que des histoires ?

Plus particulièrement des Stories.

Pour suivre la vie d’une marque ou la journée d’une blogueuse, les stories instagram sont un redoutable moyen de créer fort et durable.

Pour exemple Camille in Bordeaux qui maîtrise parfaitement l’art des Stories.

Elle met en avant des commerçants Bordelais, évoque des anecdotes de sa journée, partage les plus beaux endroits des villes qu’elle visite, ses rencontres et met en valeur ses produits ou services qui lui ont particulièrement plu.

Un format qui permet de faire des vlogs également lorsque vous partez en voyage ou pour mettre en avant un évènement.

A la manière d’un vlog, les stories Instagram permettent de suivre les aventures d’une personne ou d’une marque puis d’interagir avec elle de manière simple.

 

Il existe 3 manières de réagir sur une storie pour créer un lien de proximité :

 

    • Une “Réaction rapide” en envoyant un emoji
    • Mettre un commentaire en lien avec la storie en question
    • La production d’un contenu (photo ou vidéo) reprenant exactement les mêmes fonctionnalités comme si  vous faisiez une storie classique

 

Enfin, il vous est possible de partager une storie directement à un de vos contacts ou dans un groupe privé. Plutôt pratique pour partager une information simplement.

 

 

Avec les Stories, Instagram a voulu rompre ce côté “perfectionniste” de la plateforme.

Pour pousser les utilisateurs à créer du contenu en sachant qu’il pourra disparaître après 24h.

L’idée n’est pas de faire du “moins bon” contenu mais d’ouvrir de nouvelles possibilités créatives par une communication plus spontanée et de proximité.

Ces histoires permettant de rendre plus vivantes et plus humaines des marques à premier abord inaccessibles et en manque d’authenticité.

L’attention est considérée comme le “Saint Graal” sur le web et les Stories apparaissent comme un outil particulièrement intéressant pour redonner la parole aux entreprises.

 

#2 INSTAGRAM STORIES POUR VOTRE ENTREPRISE

 

Comme nous l’avons vu plus haut, Instagram a conquis de nombreux utilisateurs ces derniers mois qui ne peuvent plus se passer de l’application.

Mais dans le lot, il y a aussi des entreprises comme vous !

Je reprend les propos d’Isabelle Mathieu du blog emarketing glorious :

“Selon une étude récente d’Instagram, un tiers des Stories les plus vues sont réalisées par les entreprises. Par ailleurs, une Story sur cinq reçoit un message direct de la part d’un utilisateur.”

Plutôt un bon moyen d’engager une communauté non ?

Je vous laisse comparer à votre taux d’engagement (likes, commentaires et partages) par exemple quand vous faites une publication sur Facebook.

Les stories permettent aussi d’humaniser une marque par la création d’une communauté d’ambassadeurs engagés.

En plus de votre fil d’actualité principal, les stories apparaissent en haut de votre feed qui permettent une deuxième porte d’entrée directement vers votre marque.

C’est l’occasion rêvée pour les entreprises de sortir du cadre corporate pour partager des moments plus décontractés tout en respectant son image de marque.

Mais c’est encore un terrain trop peu exploité par les petites entreprises et je vous assure qu’Instagram est vraiment une place de choix pour vous.

Avant de mettre en ligne une storie qui a un objectif précis assurez-vous d’avoir une vision claire du début et de la fin de la storie.

Les trois objectifs les plus rencontrés sur une storie sont : amuser, faire découvrir et inspirer. Ce conseil fonctionne surtout si vous décidez de faire de courtes vidéos de 15 secondes.

Même si c’est un contenu dans la plupart des cas (et nous allons voir ça juste après) moins travaillé, vous devez tenir un cap. Si vous n’êtes pas un professionnel de la vidéo évitez de trop bouger votre smartphone durant l’enregistrement.  

Une storie n’est pas une poubelle à contenu c’est votre image de marque qui est en jeu et il est facile de l’oublier, vu le format éphémère du contenu.

Voici donc les principales raisons d’être sur Instagram pour votre entreprise.

 

POUR TISSER UNE RELATION AVEC VOTRE AUDIENCE

 

Comme je l’ai dit plus haut, les stories permettent vraiment de créer une proximité unique avec les personnes qui vous font confiance.

De courtes vidéos publiées régulièrement donnent envie d’en savoir plus, elles attisent la curiosité et créent une habitude dans la relation mise en place.

Les Stories sont aussi intéressantes car des métriques sont disponibles après la mise en ligne de ces dernières.

En fonction de vos objectifs (notoriété, positionnement, conversion, fidélisation, etc..), vous pouvez vérifier s’ils sont atteints !

Pour disposer de toutes les options, vous devez simplement convertir votre profil personnel Instagram en profil professionnel.

Voici les fonctions disponibles une fois votre compte converti :

  • Nombre de personnes qui ont vu votre storie
  • Le Nom d’utilisateurs  qui ont vu la storie
  • Le nombre de comptes uniques atteint avec cette storie
  • Le nombre d’impressions (nombre de fois où a été vu votre storie)
  • Les personnes qui ont appuyé pour voir la storie précédente
  • Les personnes qui ont appuyé pour voir la storie suivante
  • Le nombre de personnes qui ont balayé pour quitter votre storie
  • Le nombre de clics

 

FAIRE CONNAÎTRE UN PRODUIT OU SERVICE

 

Face aux sollicitations des marques de plus en plus nombreuses et parfois agressives, il est nécessaire de faire appel à des méthodes plus originales qui captent davantage l’attention de votre audience.

Mettre en avant votre solution directement en storie est une méthode efficace.

Utiliser les stories pour montrer les coulisses de la fabrication de votre futur produit ou service.

L’idée c’est d’éveiller la curiosité en présentant peu à peu le produit/service et ainsi inciter plus facilement  à l’achat.

Vous pouvez aussi montrer des échantillons, des supports de communication pour promouvoir votre produit, une personnalité dans vos locaux et tout autre chose qui est en lien avec votre produit.

Vous devez simplement faire un maximum de stories pour donner envie à vos futurs acheteurs d’en savoir plus et susciter de l’intérêt pour votre produit ou service.

Les informations que vous donnez ne doivent par contre pas être suffisantes pour comprendre clairement de quoi il s’agit pour garder un effet de surprise, bien sûr !

Ces stories sont seulement là pour susciter l’interrogation chez vos futurs clients.

Vous pouvez montrer directement le produit mais faîtes-le de manière astucieuse. Pour exemple la marque Apple est plutôt championne du sujet, comme les grands concessionnaires qui ne montrent qu’une infime partie d’un nouveau véhicule.

Comment se fait-il qu’avant chaque sortie du nouvel Iphone un certain nombre de blogs réussissent à se procurer des photos du nouvel appareil ?

Vous trouvez ça normal, pour une boîte qui fait plus de 50 milliards de chiffres d’affaire par trimestre ?

Je ne pense pas que ce soit des fuites, et vous ?

C’est tout simplement pour créer un émulation autour du produit et générer de l’intérêt avant sa sortie officielle.

Les fans adorent  ça, et aujourd’hui vous  connaissez, tout comme moi, la vitesse d’une information sur le web. Quelques minutes suffisent.

 

POUR RELAYER OU FAIRE-VIVRE UN ÉVÉNEMENT

 

Lors d’un événement organisé par votre marque ou lors de votre présence à un événement lié à votre marque ou thématique. Vous pouvez donner un accès privé à votre communauté au déroulé pour faire vivre et partager l’histoire de votre marque.

Comme dit plus haut nous sommes de plus en plus en recherche d’authenticité et de proximité.

Les Stories viennent vraiment répondre à cette attente en cassant les barrières qui séparent le consommateur de l’entreprise. Aujourd’hui et plus que jamais le consommateur à besoin de prendre part à l’histoire de la marque pour continuer à la suivre.

Les stories viennent créer une relation intime entre les consommateurs et les marques.

Lors d’évènements, Instagram peut être une vraie porte pour accéder à tous les moments importants qu’il ne peut pas vivre, soit  l’évènement est réservé aux professionnels, soit  il n’a pas la possibilité de se déplacer.

Aujourd’hui vous pouvez suivre une grande partie de tous les grands évènements mondiaux sans vous déplacer.

Un exemple concret et récent avec les Jeux Olympiques d’Hiver 2018.

 

Ici, j’ai pris l’exemple d’une compétition sportive mondiale, mais il est tout à fait possible de relayer une conférence, un concert, un match, un défilé, ou tout autre rassemblement en lien avec votre marque.

L’idée c’est vraiment de faire participer pleinement vos abonnés à l’évènement en question.

 

POUR PRENDRE PART À LA VIE DE LA MARQUE

 

Les stories sont venues littéralement rompre ce côté un peu perfectionniste sur les comptes Instagram.

Votre entreprise ne doit pas seulement mettre en ligne ses meilleurs post mais peut aussi utiliser les stories pour des contenus plus spontanés.

Pour tous les moments un peu moins institutionnels, un peu plus décontractés.

La présentation de l’équipe ou d’un nouveau membre de l’équipe, les rendez-vous clients, des nouveaux locaux, un anniversaire ou encore un moment convivial en interne.

Vous pouvez aussi dédier une publication propre à ces évènements mais à chaud, vous pouvez faire une storie directement, puis  faire un post plus travaillé un peu plus tard.

 

#4 SEPT ASTUCES POUR DES STORIES INSTAGRAM PERCUTANTES

 

ASTUCE 1

 Télécharger l’application “Record It” depuis d’enregistrement vidéo puis faire un effet sur la gauche.

  • Ouvrez simplement l’application Record It
  • Ouvrez la photo de votre choix
  • Faites glisser votre doigt sur la gauche
  • Fermer l’application Record It
  • Ajustez votre vidéo en supprimant le début et la fin
  • Postez la vidéo sur Instagram

ASTUCE 2

Rendre invisible la géolocalisation et vos hashtags 

Pour booster l’engagement de votre photo je vous recommande vraiment d’ajouter le lieu où la photo a été prise et quelques hashtags. Pour ne pas gâcher votre photo vous pouvez simplement les réduire au maximum pour les faire disparaitre au maximum comme ci-dessous.

ASTUCE 3

Faire un arrière plan uni

  • Sélectionnez le petit stylet en haut à gauche
  • Choisissez une couleur
  • Restez appuyé sur la couleur durant 2 secondes

ASTUCE 4

Avoir un plus grand échantillon de couleurs

  • Sélectionnez le petit stylet en haut à gauche
  • Choisissez une couleur
  • Restez appuyé sur la couleur durant 2 secondes

ASTUCE 5

Créer un texte avec un relief 3D

  • Ecrivez un premier texte
  • Ecrivez une deuxième fois le texte avec une couleur différente
  • Superposez les deux textes

ASTUCE 6

Modifier les stickers automatiques (juste en appuyant, ils se transforment)

ASTUCE 7

Faire un dégradé sur un texte classique

  • Ecrivez un texte
  • Sélectionnez-le en entier
  • Tout en restant appuyez sur le texte sélectionnez une couleur
  • Faites glisser vos 2 doigts en même temps pour jouer sur les couleurs

(Je vous l’accorde ce dernier effet n’est pas facile à faire, je vous invite à me contacter en message privé si vous souhaitez le reproduire).

 

#5 CONCLUSION

 

La storie c’est LE format du moment à exploiter intelligemment pour répondre aux objectifs de votre marque.

Grâce à la rareté et à la proximité, des contenus éphémères parviennent à fidéliser une audience de plus en plus volatile.

Ce nouveau type de communication permet de raconter les différents chapitres de l’histoire de votre marque.  

Il existe des dizaines de manières d’utiliser les stories car elles laissent libre court à votre imagination grâce aux textes, aux filtres ou encore aux gifs proposés.

Si vous êtes une entreprise je vous conseille vraiment d’intégrer Instagram à votre stratégie de contenu et d’utiliser les stories pour répondre à vos objectifs.

Aujourd’hui il y a encore peu de petites entreprises sur Instagram mais des millions d’utilisateurs, alors vous pensez qu’il est temps de vous y mettre ?

Je vous invite à me dire en commentaire, si vous pensez mettre en place une stratégie sur Instagram, ça m’intéresse !

Merci encore une fois d’avoir lu cet article jusque là, et n’hésitez pas à le partager avec quelqu’un autour de vous qui s’intéresse à la thématique.

Loïc, Le Monétisateur

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A propos de l'auteur

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Loïc, Le Monétisateur

Je souhaite te transmettre tout ce que j’ai appris, et tout ce que je vais apprendre sur le fonctionnement ainsi que sur les différents mécanismes du business en ligne. J’aide les entrepreneurs à se faire connaître sur le web grâce à des outils simples et des techniques pertinentes propres à leur activité.

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Je m’appelle Loïc et j’aide les entrepreneurs dans la mise en forme d’une activité basée sur un domaine d’activité ou une passion.

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